Un software gestionale generico potrà anche permetterti di tenere sotto controllo la gestione dei contratti e potrà anche aiutarti ad organizzare gli appuntamenti dei tecnici, ma come gestisce ad esempio la rilevazione dei dati obbligatori per l’allegato normativo o la compilazione del libretto d’impianto?

Se il software che stai utilizzando non nasce per il tuo settore, molto probabilmente i tuoi tecnici stanno rilevando queste informazioni sui tradizionali moduli cartacei o con strumenti non connessi tra loro, lavorando lo stesso dato più volte.

Come stai inviando oggi i dati al catasto regionale?

Se i tuoi tecnici stanno rilevando le informazioni sui classici prestampati, è molto probabile che qualcuno in azienda sta investendo tanto tempo per riportare le stesse informazioni sul portale web regionale o pagando società esterne per farlo.

Riportare nuovamente i dati già rilevati dai tecnici può causare errori di trascrizione, anche dovuti ad una calligrafia poco leggibile, e diventa alto il rischio di ricevere sanzioni.
Inoltre l’invio dei dati post intervento agli enti regionali, sono generalmente attività che impegnano molto tempo.

Considera che l’invio ogni due anni al catasto regionale dei dati relativi ad ogni singola analisi dei fumi, impegna una risorsa dai 5 ai 10 minuti.
Automatizzando l’inserimento dei dati ed il caricamento nei portali regionali, risparmi almeno l’80% del tempo che puoi dedicare ad altre attività.

La persona in ufficio che pianifica il giro dei tecnici, deve conoscere bene la zona?

Spesso ci capita di incontrare organizzazioni dove le persone più esperte hanno il compito di organizzare gli appuntamenti dei tecnici, perché sono le sole che conoscono bene le vie e riescono ad ottimizzare i loro percorsi.
Questa situazione rende però difficile un rapido affiancamento di nuove risorse.

E’ importante che anche l’ultima risorsa appena inserita possa organizzare bene gli appuntamenti dei tuoi tecnici in modo ottimizzato, anche se non conosce la zona in cui operi.

Anche una persona nuova deve capire velocemente a chi assegnare e quando ogni singolo appuntamento.
Utilizzare uno strumento che permette al personale del tuo ufficio, di ottimizzare agevolmente il “giro visite” dei tecnici, ti consente di risparmiare tempo e costi collegati agli spostamenti.

Il Software Assistenza Caldaie SAT ha la specifica App SatMobile, progettata specificatamente per non perdere alcun dato dell’intervento.
Con gli strumenti giusti a disposizione puoi ottimizzare anche le normali attività di controllo degli incassi e riapprovvigionamento del materiale utilizzato risparmiando così un passaggio del tecnico in ufficio.

Con SAT il tuo tecnico può partire direttamente da casa per il primo appuntamento e puoi arrivare ad organizzare un intervento in più al giorno per ogni singolo tecnico.
Questo è possibile perché hai tutti i dati a portata di mano, riduci il tempo di riapprovvigionamento dei furgoni e hai gli spostamenti ottimizzati.

Come gestisci il tuo magazzino?

E’ importante mantenere sempre il corretto livello di scorte, mantenendo un equilibrio sul valore del magazzino.
Per ottimizzare la gestione del magazzino, è importante capire la rotazione dei singoli prodotti, il valore attuale, quanti prodotti obsoleti occupano spazio inutilmente ed i tempi di consegna dei fornitori.

SAT mostra in modo puntuale tutte queste informazioni, ti permette di gestire correttamente la giacenza delle tue scorte di ricambi e ti suggerisce il corretto riordino.
Se poi hai un magazzino verticale-rotativo meccanizzato, puoi collegarlo direttamente a SAT, automatizzando così anche il prelievo dei ricambi.

Quando effettui l’inventario di magazzino, devi “bloccare l’azienda”?

Questa è una funzionalità rivoluzionaria di SAT, che abbiamo progettato e realizzato “sul campo”, fianco a fianco con il personale dei CAT.
Grazie a questa funzionalità ti diamo la possibilità di effettuare l’inventario di magazzino senza bloccare l’operatività dell’azienda, anche in pieno inverno.

Hai un supporto tecnico di Assistenza qualificato per il tuo settore e sempre disponibile?

Il nostro Servizio di Assistenza è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 e risponde mediamente in 22 minuti.
Abbiamo scelto di avere un Help Desk fortemente qualificato: quando parlerai con i nostri tecnici del servizio di assistenza, ti accorgerai che puoi parlare di analisi dei fumi, di rendimento minimo o del tiraggio della caldaia, perché sanno benissimo di cosa si tratta.

Parlano esattamente “la tua lingua”, perché studiano e si aggiornano costantemente su argomenti tecnici e normativi specifici del tuo settore.
Grazie a questo possono capire rapidamente le tue necessità, velocizzando risposte e tempi di intervento.

SAT è costantemente migliorato in base alle richieste delle aziende come la tua, che lo stanno già utilizzando quotidianamente.
Ogni anno rilasciamo mediamente 4 aggiornamenti del software assistenza caldaie, che contengono importanti migliorie operative, oltre alle eventuali modifiche normative.

La maggior parte delle nuove funzionalità provengono da vostri suggerimenti diretti e dagli affiancamenti che effettuiamo presso le sedi dei Clienti.
Questo perchè mandiamo i nostri sviluppatori sul furgone con i tecnici del cliente e andiamo a fianco delle ragazze dell’ufficio per ascoltare le problematiche.

Come gestisci il controllo degli incassi?

SAT permette ai tuoi tecnici di effettuare rapidamente il riepilogo degli incassi quando rientrano in ufficio, attraverso l’App SatMobile che hanno a disposizione.
Se i tecnici risparmiano tempo per le attività del mattino e della sera, ed hanno percorso meno chilometri perché organizzati meglio, potrai programmargli un intervento in più al giorno.

Moltiplica un intervento in più al giorno per ogni tecnico, per i giorni lavorativi che ci sono in un anno e scoprirai quanto potrai aumentare i tuoi ricavi.

Come organizzi la preparazione dei ricambi per il giorno dopo?

Ancora prima che il tecnico rientri in sede, una specifica procedura di SAT ti permette di capire cosa è necessario preparare per rispristinare la sua dotazione standard, così come i ricambi che gli serviranno per gli interventi programmati per il giorno seguente.

Ti capitano Clienti che hanno preferenze per un tecnico oppure uno non desiderato?

SAT ti permette di identificare per ogni Cliente il tecnico preferito, così come un eventuale tecnico “non desiderato”. Questi dati sono gestiti automaticamente dalla procedura preposta all’organizzazione degli appuntamenti.

Fate sottoscrivere ai vostri clienti contratti pluriennali? Avete contratti da terzo responsabile?

SAT ti permette di gestire varie tipologie contrattuali e tutte le scadenze previste: dalla più classica casistica della pulizia annuale ed analisi dei fumi biennale, fino ai contratti da terzo responsabile con attività periodiche più frequenti o a data fissa, come l’inversione di stagione.

Attraverso il cruscotto direzionale di SAT hai a disposizione statistiche ed estrazioni che ti permettono di capire l’andamento della tua azienda e fare un previsionale futuro (crisi d’impresa e gestione del rischio d’impresa).